Гарантия и сервис

  Untitled-2.png


Уважаемые покупатели!

На все товары, имеющие гарантийный талон или документ, его заменяющий, действует гарантия производителя. Со списком адресов, интересующих вас производителей, можно ознакомиться здесь.

Сроки гарантии


Срок гарантии в зависимости от производителя и категории товара колеблется от 3 до 36 месяцев. Перед покупкой эту информацию вы можете:
  • посмотреть на карточке товара в интернет-магазине 24shop.by;
  • уточнить у консультанта 24shop.by по телефону;
  • сверить на сайте производителя.
В момент доставки товара срок гарантийного обслуживания указывается в гарантийном талоне либо документе, его заменяющем. Если оплата товара была осуществлена раньше, чем доставка, то в гарантийном талоне указывается именно дата доставки заказа.

Информация и отметки в гарантийном талоне


В гарантийном талоне или документе, его заменяющем, должна быть указана следующая информация:
  • дата покупки,
  • модель товара,
  • серийный номер товара (как на упаковке).

гарантия.jpg

Штамп продавца ставится на лицевую страницу гарантийного талона и на все отрывные купоны, если таковые имеются. Подпись покупателя на гарантийном талоне ставится только после осмотра товара на внешние дефекты.

Гарантийное обслуживание


Гарантийное обслуживание минчан и жителей Минского района осуществляют авторизованны сервисные центры и мастерские Минска.

Региональные покупатели
могут обращаться в сервисные центры своей области или районного центра. При отсутствии необходимого сервисного центра в регионе проживания покупателя, гарантийное обслуживание осуществляет столичный сервисный центр либо наш интернет-магазин.

сервисный-центр.jpg

Порядок оформления возврата товара: 

1. Вышлите документы для рассмотрения на электронный ящик service@24shop.by или по факсу: 8-017-221-21-04
  • заявление о возврате товара потребителем 
  • копию заключения сервисного центра (при наличии)
2. После рассмотрения предоставленных документов с вами свяжутся в течение 2-3 рабочих дней и сообщат решение по данному запросу.
 

электронный-адрес.jpg

График работы сервисного отдела: пн-пт с 9.00 до 18.00. Суббота, воскресенье, праздничные дни - выходные.